Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la vendita di:
- prodotti alimentari deperibili o soggetti a rapido deterioramento;
- prodotti congelati;
- prodotti alimentari che, per loro natura o modalità di conservazione, non possono essere restituiti una volta ritirati.
Pertanto, non è possibile esercitare il diritto di recesso per i prodotti acquistati tramite l’e-shop Layla, inclusi a titolo esemplificativo:
- prodotti alimentari congelati;
- caviale;
- vini;
- oli alimentari.
Ritiro dei prodotti
Il ritiro dei prodotti acquistati tramite l’e-shop Layla avviene esclusivamente presso la sede del locale, negli orari indicati sul sito.
Dal momento del ritiro, la responsabilità relativa alla corretta conservazione dei prodotti passa al cliente.
Prodotti non conformi o difettosi
In caso di prodotto non conforme, danneggiato o palesemente difettoso al momento del ritiro, il cliente è tenuto a:
- segnalarlo immediatamente al personale al momento del ritiro, oppure
- contattare Layla entro e non oltre 24 ore dal ritiro, fornendo documentazione fotografica ove possibile.
In tali casi, Layla valuterà:
- la sostituzione del prodotto, oppure
- il rimborso dell’importo pagato,
a propria discrezione e nel rispetto della normativa vigente.
Limitazioni di responsabilità
Layla non è responsabile per:
- deterioramento dei prodotti dovuto a errata conservazione successiva al ritiro;
- mancato rispetto delle indicazioni di conservazione riportate sul prodotto o comunicate al momento dell’acquisto.
Rimborsi
Eventuali rimborsi, se dovuti, saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto, entro i termini previsti dalla legge.
Per qualsiasi informazione o chiarimento è possibile contattare Layla tramite i recapiti indicati sul sito.